PÓLITICAS DE PRIVACIDAD

En POWER LOCK aplicamos lineamientos, políticas y procedimientos necesarios para garantizar la protección de su información

El 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”),y el 21 de diciembre de 2011 en el mismo Diario se publicó el Reglamento, (en lo sucesivo “Reglamento”), bajo los cuales se regula nuestro aviso de privacidad.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento; Jesús Alfonso Vázquez Cedillo (en lo sucesivo “POWER LOCK”), con domicilio en Rancho Cosolapa,148, Col. Campestre Coyoacán, Alcaldía Coyoacán, Código Postal 04938, Ciudad de México, México con página de Internet www.powerlock.com.mx (en lo sucesivo la "Página Web"); es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

El responsable del tratamiento de sus datos personales incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados por y/o las empresas controladoras de ésta última y/o nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones exijan tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y las empresas antes mencionadas salvo que los titulares respectivos manifiesten expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley).

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE:

De manera enunciativa, más no limitativa, POWER LOCK podrá recabar: nombre; domicilio; fecha de nacimiento; país de nacimiento; nacionalidad; ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique; números telefónicos; Clave Única de Registro de Población; clave del Registro Federal de Contribuyentes; así como, el número de serie de su Firma Electrónica Avanzada.

Adicionalmente, podemos obtener información del Titular de otras fuentes documentales o de información comercialmente disponible o pública, de manera indirecta, y de fuentes permitidas por la legislación, así como, en aquellos otros casos en que dicha información nos sea proporcionada por otro titular autorizado para ello.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Los datos personales que recabamos del Titular se utilizarán para llevar a cabo las siguientes finalidades principales, que son necesarias para prestación de los productos y servicios que solicitan:

1. Registro en la Página Web.
2. Permitir a POWER LOCK proveer sus productos y servicios.
3. Proporcionar al Titular la información que solicite respecto de los productos y servicios de POWER LOCK.
4. Procesar y dar seguimiento a las compras del Titular.
5. Recepción de pagos de los productos adquiridos, así como emitir y entregar el comprobante fiscal correspondiente.
6. Atención de servicio al cliente para efectos de atender sus solicitudes de consulta, reclamaciones, inconformidades, quejas y sugerencias.
7. Identificar la información del pedido del Titular, historial de contacto y procesar sus solicitudes.
8. Enviar mensajes o comunicaciones al Titular para informarle el estatus de su compra.
9. Verificación de su identidad, así como de la información presentada.
10. Cumplir con las obligaciones que POWER LOCK contrae con el Titular.
11. Brindar el servicio de navegación en la Página Web.
12. Cumplir con las obligaciones legales impuestas a POWER LOCK.
13. Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes

De manera adicional, utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación del servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Creación de una base de datos de los compradores de POWER LOCK la cual es utilizada para llevar a cabo un control interno.
2. Analizar su forma de interactuar con nuestra marca a través de diversos canales, incluyendo la Página Web, aplicaciones, redes sociales y mensajes de marketing.
3. Evaluar la Página Web y su efectividad, la preferencia del Titular con respecto a los productos que se ofrecen, así como para realizar encuestas y para conocer tendencias.
4. Si nos contacta por redes sociales, podremos utilizar sus datos de contacto para el envío de comunicaciones de mercadeo o publicitarias.
5. Generar un perfil del Titular para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
6. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones con las que combinamos información que tenemos a gran escala a efecto de conocer mejor a nuestros clientes, mejorar su experiencia, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar nuestra tecnología.
7. Compartirle consejos y sugerencias sobre los productos y servicios que POWER LOCK ofrece.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas no podrá ser un motivo para que le neguemos la prestación de nuestros productos y servicios.

DERECHOS ARCO:

Como Titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos (en adelante, "Derechos ARCO"):

1. Acceso: Acceder a sus datos personales que obran en poder de POWER LOCK, así como conocer el Aviso de Privacidad Integral al que está sujeto el tratamiento.
2. Rectificación: Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
3. Cancelación: Cancelar sus datos personales. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. POWER LOCK podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento y por causa legítima.

Usted podrá limitar el uso de sus datos personales así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO) que la Ley prevé mediante solicitud presentada en el domicilio señalado o en cualquier sucursal de RANCHO COSOLAPA,148, COL. CAMPESTRE COYOACÁN, ALCALDÍA COYOACÁN, CÓDIGO POSTAL 04938, CIUDAD DE MÉXICO, MÉXICO. [email protected]

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

1. Presentarse por escrito y firmada.
2. Indicar el nombre del Titular.
3. Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
4. Adjuntar identificación oficial vigente del titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial vigente del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
5. Mención expresa del o los derechos que el Titular desea ejercer. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse.
6. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el o los derechos mencionados.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, POWER LOCK tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Titular en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que usted haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud para ejercer sus derechos ARCO.

Si la solicitud del Titular cubre todos los requisitos mencionados, POWER LOCK acusará de recibo a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud para ejercer sus derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

POWER LOCK cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por el Titular, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable, debido a que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos personales.

La entrega de los datos personales será gratuita, sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias simples o documentos electrónicos.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

POWER LOCK notificará a usted cualquier modificación al presente aviso, mismo cambio le será notificado a través de un comunicado por escrito enviado a su domicilio o entregado en las oficinas de POWER LOCK; un mensaje contenido en su estado de cuenta; un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil; un mensaje dado a conocer a través de la página de internet www.powerlock.com.mx de POWER LOCK.